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近日，淳安农商银行文昌支行接到范某的求助电话，称其父亲年龄较大，卧病在床，现急需支取现金作为生活费，可由于意识不稳定导致养老金账户存折密码忘记，为此焦躁万分。工作人员了解情况后，立即启动双人上门服务流程。当天下班后，文昌支行两名工作人员上门核实相关情况，指导签立授权委托书和办理该业务所需的相关资料，尔后按规定程序为其顺利办理密码重置手续。

通讯员张紫莹